摩卡软装瞿林杰：墙布+窗帘双品类运作 探索软装品牌化之路

　　●墙布+窗帘

　　3年全国开300家软装专卖店

　　摩卡软装在2018年全新升级，结合品牌自身优势投入做墙布，全部为自主研发产品，销售模式则以墙布和窗帘成品双轨并行。目前市场上真正能做到双品类运营的品牌不多。这种运作模式获得了不错的市场反馈，截止2019年3月，摩卡软装已经有600多个客户、11家专卖店。

　　运营方面，瞿林杰成立“摩卡软装商学院”，定期对经销商和客户进行培训，帮助B端更好地设计、销售双品类产品，让经销商更好地理解C端消费需求。同时，品牌内部成立专门的服务团队，快速反应渠道商的疑问和需求。

　　摩卡还为B端客户开发更便捷的销售工具，利用酷家乐的系统建模，3D实景看房、一键切换装修效果图，让消费者真实感受到墙布与窗帘在家居空间的运用，实现所见即所得。

　　软件系统还将打通生产与销售环节，通过APP一键下单，提高门店的运营效率，节省开店成本。

　　行业观察

　　做产品的思维要转变

　　要以C端需求为核心

　　家纺行业的市场份额为什么会被不断蚕食?被互联网平台和前端渠道截流?瞿林杰认为，供应链格局的转变背后是消费需求的变化。

　　他分析，当下C端消费需求的特点有以下几个：1.很忙，没有时间，希望更快解决消费;2.不懂装修，希望看设计软装效果;3.预算有限;4.希望看到购买产品的实际搭配效果;5.相信品牌。

　　网络平台符合C端消费的几大特点：消费者可以不出门就购买，解决了时间成本的问题;明码标价、价格透明，方便消费者货比三家，满足预算有限的需求;互联网评价系统等形成品牌背书。而前端渠道对消费者来说，同样不需要出门选购就能实现一站式装修，方便快捷省时;为消费者做整体软装方案，通过样板间等形式提前看到搭配效果;顺带销售的方式，也可以降低产品价格。

　　无论是互联网平台还是前端渠道，都需要家纺行业更快地根据市场需求做出调整，提前抢占消费者心智。“现在已经不是产品思维的年代，家纺从业者应全面转向消费者思维。以产品为核心的运营方式将会很难生存，做品牌一定是要做人性和人群的定位。”瞿林杰说。

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