PChouse2012(春)广州家具展专访康耐登 李小鹏

　　【太平洋家居网 展会频道】2012年03月18日-3月21日，素有中国家具行业晴雨表之称的第29届广州国际家具博览会在中国进出口商品交易会展馆举行。太平洋家居网行业中心全面出击，紧抓315消费与安全主题，关注达芬奇造假、安信毒地板事件，以创新2012家具终端渠道为方向，开展主题为“树安全品质标杆 拓ipad杂志领域”的系列展会采访。以下是太平洋家居网采访详细报道。

　　采访嘉宾：康耐登整合传播经理 李小鹏

　　采访记者：太平洋家居网 陈雪婷

　　文字整理：王思几

康耐登整合传播经理 李小鹏

　　迎保障房政策：降低成本 满足中低端需求

　　【太平洋家居网】：李总您好!您认为今年广州家具展热度与往年相比是冷是热?

　　【李小鹏】：我觉得今年展会比起往年要偏冷，这应该是整个市场大环境、房地产调控以及消费者消费能力下降共同影响的结果，主要受影响的是一二线城市，但相比较三四线城市上升的幅度，一二线城市下滑的幅度更大。另外，由于整个家居卖场的扩张速度较快，导致整个终端经销商抵抗能力相对减弱。

　　【太平洋家居网】：今年很多国家都推出了保障房政策，那么康耐登是否针对保障房政策采取了相应的措施?

　　【李小鹏】：是的。由于康耐登一共有四个系列的产品，其中全皮系列和休闲系列属于高端产品，而我们另外推出的伸缩系列和寝具系列针对推广的范围主要锁定在三四线城市及保障房，类型以布艺沙发为主，所以在价格方面比皮沙发实惠，因其更适合小户型以及年轻化消费群体,满足保障性住房消费者需求。

　　为安全保驾：首家独创填充吸异味材料

　　【太平洋家居网】：刚刚过去的3·15紧扣安全主题，康耐登是否在这方面采取实际性的措施以避免产品安全问题的产生?

　　【李小鹏】：由于康耐登主要生产沙发，所用材料主要为玻璃金属和软体，所以很多消费者担心的甲醛问题是基本不存在的。

　　另一方面，针对皮沙发的味道比较大的问题，我们选用了独特的填充材料——使用竹炭、大豆海绵填充沙发，这在国内，康耐登属首家独创。填充材料中的竹炭，可以吸附皮子的异味。我们的沙发的木料材质是意大利桉木，这两者结合做出来的产品对室内净化是很有效的，装修异味也会被吸附掉，尤其是竹炭。这也是我们这两年产品生产的核心技术。

　　【太平洋家居网】：所以说康耐登也是在提醒消费者，沙发味道越重越不安全?

　　【李小鹏】：可以这么说。特别是皮沙发，所以提醒消费者选择沙发时要挑选异味较小的，皮沙发购入后，务必要在3到4个月内保持房间通风，将异味散掉。

　　让消费者安心：产品材质用料360°全展示

　　【太平洋家居网】：安信毒地板事件后，很多消费者对于产品选择感到茫然，康耐登在售前和售后服务方面是否给予消费者一些切实的承诺?

　　【李小鹏】：是的，技术层面单纯靠我们说是不够的。我们康耐登在终端店面，会给消费者详细讲解我们沙发的核心技术的层面，店面上，我们还会把所用的材料，单独的桉木材的种类分开展示;沙发内里的海绵、弹簧技术的全方位展示，消费者可以闻、可以触摸;

　　另外针对目前消费者最怕遇到的，某些厂家使用劣质的海绵或者是发霉的木架但是却因为材料包在里面看不到而遭受损失的问题。我们康耐登用终端物料展示来支撑核心技术，将康耐登的沙发剖开断面，让消费者可以看到沙发里面的结构，让消费者亲身感受到产品内在是怎么样。

　　售后方面，我们有专门的400免费客服电话，能直接联络到售后部门。一旦遇到消费问题，我们会迅速回复并且责成当地经销商在第一时间进行处理。如果经销商拒绝服务或者遭到消费者投诉，我们会对经销商进行处罚，根据不同情况总部也会亲自派人上门服务，这是我们对消费者的承诺。

　　拓移动互联：始终走在时代前列的康耐登

　　【太平洋家居网】：2011年在各方抢占电子商务市场的时候，太平洋家居网在今年3月推出IPAD版电子杂志，这意味着太平洋家居网在同类竞争媒体钟率先走向移动互联，这亦无疑将给合作商家带来另一块尚未挖掘的新兴巨大的市场，您对于未来移动互联带来的这份潜在市场是怎么看的呢?

　　【李小鹏】：在移动互联这个领域康耐登一直是走在前面的，包括我们现在业务终端的导购都配备IPAD电脑，把最新的产品展示给消费者，最新开发的软件业能让消费者在移动体验到产品放到家里的感觉。

　　【太平洋家居网】：您认为企业若想利用移动终端需要具备哪些条件?

　　【李小鹏】：首先要有软件支持，其次要有好的创意来结合到产品本身。这些我们都在不断地尝试，也在和专业的媒体、机构等合作，衷心地希望太平洋家居网的IPAD杂志能真正帮助消费者和厂家之间更好的互动。

　　【太平洋家居网】：好的，非常感谢您今天接受我们太平洋家居网的采访!

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