弘高廖鸿飞：完整家居开创家装行业全新业态

　　卖场定位为艺术殿堂级展示空间 实景体验空间

　　整个卖场，我们都是把它定位为是一个博物馆式的艺术殿堂级的展示空间，没有传统的一种货位的展示，都是一种情景实景的体验空间，在我们的体验空间里面充斥着大量的原创艺术品和装饰品，我们网友有兴趣都可以去看看、去参观，未来会成为我们大众休闲消费的一个场所。今年我们还申报了北京的创意文化产业，我们是获得了国家的创意文化产业的贴息补贴，得到了北京市政府的认可。

　　【主持人】：也就是我们去过这个家居体验馆看到样板间之后完全可以按照自己的意愿，可以自主选择不同功能区间的搭配，看了样板间如果局部产品不喜欢，还可以在弘高的建材厅重新选择产品。这样在没有装修前就可以确定我们的房子将来装成什么样子。

　　完整家居 所见即所得 无任何偏差

　　【廖鸿飞】：对，我们的理念就是弘高完整家居就是你所见的就是你所得的，不会有任何的偏差，你看到这样的场景，最后我实景给你搬到家里面，而不是以前传统意义上的图纸，最后实施以后跟原来想像的大相径庭，不会出这样的结果。

　　【主持人】：完整家居这种模式当时是怎样构思的，创造这样的模式初衷是什么呢?

　　真正提供给客户完整的家居服务 让消费者装修省心 简单 易行

　　【廖鸿飞】：我们一直在装修行业干了十几年，做家装也是做了将近十年的时间，在为这么多消费者服务的过程当中，我们感觉到消费者做家庭装修是一个非常困难、非常烦心的一个事情，所以说怎么样让客户省心，做家装简单、易行是我的一个梦想，所以我在06年的时候就开始策划这个事情，也就是说在这个行业里面前期有很多人提到过这样的一个概念，什么集成家居、整体家居，还有方方面面的名词，但真正能做到的还没有，我就想我们能不能站出来，从满足消费者客户需求的这么一个角度出发，真正的把这个事情做到位，真正能提供给客户完整的家居服务，打造一个完整的家居解决方案，真正让消费者装修的时候特别省心，让它的变得简单、易行。我还有一个梦想，未来能不能让我们的装修客户，装修的时候都像换季服装一样的那么简单，我到夏天和冬天的时候换墙上用品、布艺用品，所有的格局一 改变，冬天温馨的格调和夏天清爽的格调是完全不一样的，这是我们的出发点和宗旨，让我们的客户装修简单、易行。

　　【主持人】：确实给消费者提供了不少方便，但是如果家装像服装那样换季的话成本是非常高的，像我们3万平米的完整家居的体验馆，有这么多1：1的样板间成本是非常高的，我们的定位是怎样的?我们弘高的目标客户会是怎样的一个群体?

　　目标客户是没有时间的这部分人，包括中高端的客户群体

　　卖场以现代、简约、混搭风格为主，中式、欧式风格偏少

　　【廖鸿飞】：设计这些样板间的时候我们就做过大量的市场调研和研究，我们应该去满足哪部分客户的需求，应该设计什么样的样板间，设计什么样的家居场景，才能启发这些客户的需求，得到他们的认同，我们经过长时间的调研，得出我们弘高整体是针对28岁以上到45岁之间这样中高端的白领阶层，这些人工作非常繁忙，他没有时间去装修，他要用钱去买时间，他要把时间投入到工作当中，而不是针对于说45岁以上或者更中老年的客户群体，他们是退了休了有时间了慢慢来装修了，他们是花时间来换钱，所以我们针对是没有时间的一部分，包括中高端的客户群体。所以针对他们，我们的卖场以现代、简约、混搭这样的风格为主，对中式、欧式的风格我们就偏少了，所以风格定位上我们是很明确的。从家庭成员的构成上我们也是有定位的，就是在两口之家带一个小孩或者婚房这样的定位，所以说我们总体的客户群体定位还是非常非常准确的，根据这个去做一些定向的研发。价格区间，我们也是定位在加上装修的份额上10—30万这样的群体。

　　【主持人】：就是中高档装修，我了解弘高之间是做工装的，为什么选择在这样经济形势非常不稳定的时机进入家装市场?

　　多元化经营渠道拓展 家装将是弘高发展的重要支柱

　　【廖鸿飞】：工装和家装本身没有本质的区别，都是装修，无非是大型的装修项目和小项目而已，弘高在不断的壮大发展，我们是一个多元化经营的渠道拓展，我们不是一个转型，弘高原来的工装继续在完善，我们有我们的珠宝，亿龙珠宝是弘高的全资公司，还有我们的装饰材料公司，有我们专门的设计公司，以及我们的弘高完整家居，我们是多元经营，希望走向一个集团化的道路，所以对家装这块的定位也是我们企业以后发展的重要的支柱。之前也准备了很久，这是我们长远战略规划当中的一个环节，我们就是在实施我们的规划，与经济形势无关。