PChouse2012上海厨卫展专访月兔橱柜 汪澜

　　【太平洋家居网 展会频道】2012年5月23日至26日，第17届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会正式拉开战幕，各大品牌纷纷携新品强势登陆申城，让这个素有“卫浴奥斯卡”之称的国际性厨卫展会份量倍增。

　　2012年，厨卫行业面临激烈竞争与质量问题等多重考验，消费者的消费理念在蜕变，整个行业发展思路在蜕变，历经16个年头的上海厨卫展也在酝酿一场美丽的蜕变。太平洋家居网高度关注业内动态，借势新版全新上线之“蜕变”，全面出击2012上海厨卫展，走进一家家企业，抚摸他们那些蜕变中的疼痛与快乐，以下是来自太平洋家居网的详细报道。

　　采访嘉宾：月兔橱柜营销总监 汪澜

　　参展感受：2012不是过冬年 品牌厂家迎契机

　　【太平洋家居网】：汪总您好!感谢您今天接受我们的采访，今天是展会的第一天，我看到您也非常忙，今年有这么多人来看展，您有什么看法?

月兔橱柜营销总监 汪澜

　　【汪澜】：从去年年底开始，大家就一直在说2012年是“过冬”的一年，但我觉得它不是过冬的一年，而是唤起橱柜厂商理性经营、精耕细作的一年，这对我们做品牌的厂家来说，是一个很好的契机。

　　从3·15开始整个市场发生了一些变化，同时市场对橱柜行业有了更多需求。在竞争过剩的市场可能会出现明显波动的情况，但是没有竞争就没有相对的发展，大家相对比较理性，很精准地选择了产品。

　　营销渠道：升级营销模式 工装家装路子深

　　【太平洋家居网】：今年展会，许多品牌除推出新产品以外，在渠道方面把重点放到营销方式和渠道上，月兔在这一块有何打算?

　　【汪澜】：2012年年初，我们就对整个营销模式有一个升级调整。以前我们是比较传统的大区经理、片区经理进行加盟商的开发与管理，去年年底整个营销战略把业务更精细化了。

　　除保持原有的精细化管理、加强团队策略以及专业化指导之外，特别是把工程项目这一块独立出来。未来工装和泛家居家装这一块有更多专业路可以走，并且有良好的启动。

　　此外，月兔橱柜服务层面再次升级。从单纯的售后客服，到2010年组建了一个联动的呼叫中心，2012年成立了终端管理部，将客户服务流程更加精准和有控。

　　电子商务：网络虽好但水深 企业需理性对待

　　【太平洋家居网】：不少品牌在寻求一些转变，我们太平洋家居网作为媒体来说，也在寻求转变，今年5月份，太平洋家居网就全新上线。您怎么看待电子商务这个平台?

　　【汪澜】：由于定制性家居的电子商务各方面条件还远远没有成熟，所以我将网络传媒并入未来在电子商务专业模块。通过2011年一年的运行，门户网站这一块让我们得到了很多收益，品牌收益是非常明显的。我们愿意与更多的同行和技术平台共同推进订制家居产品的电子商务模式，起码要先实现电子订单。

　　现在的80后90后消费者都喜欢网购，现在网上能买的都是标准化、复杂程度比较低的产品。甚至是在购买家装，也会在购买之前，进行查询和比较。

　　我们的信息量来源于网络，资讯为我们提供了很多选择和分析，以及一些曾经使用过某一个产品的消费者给的告诫，但我还是认为，网络这块儿水比较深，当踩进去的时候，你会突然发现，我们还是需要更理性的认识网络这个东西。

　　【太平洋家居网】：不知您有没有听过我们的IPAD电子杂志，这本杂志从3月份上线以来，已经是排名第一的杂志了。这是每月做一些新品和搭配的推荐，接下来我们会推出Iphone版，现在稳定的下载量在10万以上，平均下载量也是5000，为大家做贴身的服务。

　　【汪澜】：当我们选择媒体的时候，曾非常关注手机电视。比如奥运期间，就算是在晚上6—7点的上下班时间，哪怕在路上塞车，奥运迷们也必须用手机电视来收看奥运新闻。所以移动媒体是未来很大一块市场。

　　【太平洋家居网】：好的，非常感谢您接受我们太平洋家居网的采访!

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