2012(春)东莞家具展专访皇朝家私公关总监 陈瑞鑫

　　【太平洋家居网 展会频道】都说世界家具看中国，中国家具看广东，2012年03月16日-3月22日，太平洋家居网行业中心全面出击广东三大家具展，在紧抓315消费与安全主题，关注达芬奇造假、安信毒地板事件后时代，以创新2012家具终端渠道为方向，开展主题为“树安全品质标杆 拓ipad杂志领域”的系列展会采访。以下是太平洋家居网采访详细报道。

　　采访嘉宾：香港皇朝家私公关总监 陈瑞鑫

　　采访记者：太平洋家居网 李楠

　　文字整理：王思几

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皇朝家私公关总监 陈瑞鑫

　　2011提前规划 平稳度过寒冬年

　　【太平洋家居网】：陈总您好，非常感谢您接受太平洋家居网的采访。都说2011年楼市政策对整个家居行业产生冲击性影响，纵观今年展会现场，皇朝展馆始终人满为患，您对2012年是否充满信心?

　　【陈瑞鑫】：2011年是家具业的一个寒冬年，但是去年皇朝比较幸运，在业绩上还是有所增长的。提前做了一些向三、四线市场下沉的规划，这对去年业绩提升的贡献较大，所以对于皇朝而言去年是一个幸运年。

　　现在大家可以看到展会上皇朝的情况还是非常可喜的，这也非常感谢行业内经销商对我们的支持。新的一年皇朝对品牌做了重新升级，推出了新的子品牌，包括定制家具、软体家具等等。我相信2012年皇朝会跟着我们的合作伙伴们、战友们以及经销商一起做出新的皇朝年。

　　【太平洋家居网】：今年皇朝主要推出什么系列?

　　【陈瑞鑫】：今年的展会主要推出现代实木系列--森林物语和皇朝沙发，同时新的家居定制品牌--伊丽诗衣柜也会在3月24日的琶洲衣柜展正式登场。伊丽诗衣柜不仅传承了皇朝的优良品质，同时还注入了新的时尚元素，定位家具行业的家居空间风格定制专家，引领时尚潮流。过去一年是定制品牌伊丽诗的筹备年，因为我们初步进入这个定制行业，希望在新的一年可以在市场上有新的展示，同时也做出属于自己的特色。

　　当下狠抓质量 借鉴国外经验

　　【太平洋家居网】：刚刚过去的3·15紧扣产品安全问题，皇朝近年来是如何在生产销售和售后服务方面避免这些问题的发生的?

　　【陈瑞鑫】：我们刚刚拿到了媒体颁发的售后服务奖。这次评选是通过电话回访进行，幸运的是，在电话回访中客户对皇朝的售后服务都非常满意。这一点要归功于皇朝对品质的注重。相信业内都很清楚“皇朝出品，必是精品”。

　　我们一直狠抓品质管理，不仅仅是从产品生产后进行品质管理，更是从原材料就开始检验。因为家居质量的好坏很大程度上是取决于它的材料，如果材料质量参差不齐，会导致生产工艺出现问题。始终坚持质量把关也是皇朝的主要战略。

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　　【太平洋家居网】：皇朝是否担心品质提升带动成本上浮?

　　【陈瑞鑫】：相对而言这是肯定的，但是以皇朝的能力和以往的经验，通过规模化管理，采用先进的工艺方式等是可以降低成本的。但是在保证质量的前提下成本略有提高我们认为还是值得的。

　　【太平洋家居网】：去年在达芬奇事件后，皇朝引进了意大利TRECI 这个品牌，您认为经过达芬奇事件的国人对进口家具的消费心态是怎样的?

　　【陈瑞鑫】：由于国内还没有真正的高端家具，所以国外100多年的家具品牌在国内还是有一定消费群体的。皇朝是希望向这些品牌学习，他们的材质和工艺是值得我们学习的。

　　我认为国内的消费群体只要合理消费、理性消费，那么这个家具市场就一定存在。至于如何更好的消费，就像TRECI家具在意大利的每一个出口都是有认证的，每一套家具都有自己不同的编码，这些编码都可以通过网络进行验证，这都是值得我们借鉴的。

　　未来谨慎探索 巧妙划分市场

　　【太平洋家居网】：今年皇朝主要会有哪些营销举措?

　　【陈瑞鑫】：今年皇朝会在品牌方面进行主题活动—皇朝与奥运同行，通过主题活动实现品牌的深度传播与促进中端的市场销售。

　　【太平洋家居网】：2010年底时看到一个公告，皇朝没有授权任何网络形式的销售。在家居行业的电子商务已经进入了白热化的竞争阶段时，为什么皇朝依旧没有涉足这一领域?

　　【陈瑞鑫】：其实皇朝一直以来做事的风格都是先准备好再正式启航。毕竟家居做电子商务已经成为了一个趋势，但是很多品牌都不知道怎么做，所以皇朝希望摸索出适合自己的道路以后再开始做。不想说做了一半再摸索，这样对消费者也是不负责任的。

　　【太平洋家居网】：皇朝在销售终端及品牌渠道方面是否有其他新的尝试?

　　【陈瑞鑫】：有的。第一，重新梳理品牌与品牌升级。以前一个经销商代理很多产品系列，现在可能进行重新梳理，比如做高端系列的就只做高端，而做低端系列的就只做低端。这样可以把经销商划分开，做到精准的市场定位，同时也因为传播渠道的不同，这样更有利于产品品牌的传播与拓展。第二，中端的整体视觉传达系统的升级，实现品牌的华丽转型。

　　【太平洋家居网】：随着IPAD的风行，移动互联开始出现在大众视线。太平洋家居网今年3月推出了IPAD版电子杂志，这意味着太平洋家居网在同类竞争媒体中率先走向移动互联，这亦无疑将给合作商家带来另一块尚未挖掘的新兴巨大的市场，不知道您对于未来移动互联带来的这份潜在市场的设想是如何呢?

　　【陈瑞鑫】：其实我一直认为移动互联网是新的互联网行业，或者说是新媒体，皇朝是非常重视的，也非常乐意尝试新媒体。但由于目前尚未涉足，接下来如果有其他的信息我们也非常欢迎，希望你们可以给皇朝做一些指导，如果有合适的方式也很愿意与各大媒体尝试新的合作。

　　同时希望太平洋家居网IPAD电子杂志可以办得越来越好，希望有我们这样的行业企业可以关注到，让更多消费者了解到家居产品购买的知识。

　　【太平洋家居网】：好的，非常感谢您今天接受我们的采访。

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