箭牌橱柜专访：倾力打造 “人文厨房”

　　【PChouse】现在老百姓生活水平提高了，对定制家居开始有所追求，那么在橱柜定制方面，箭牌橱柜有没有什么规划?

　　【方发明】橱柜定制这一方面，其实不是说我们为消费者定制，而是消费者来定制我们。只要消费者把意思传达给我们，我们就通过产品、通过厨房来满足消费者这方面家居生活的整体感受，说白了，其实不是我们定制给消费者使用，而是消费者定制我们来给他服务。我们只是一个负责生产达到定制理想生活状态的企业、平台。

　　定制计划方面，其实单独从目前橱柜来讲，我们已经比较成熟了，消费者的需求我们也能基本满足了，但是除此之外，家居空间中其实不只是橱柜，卧房、客厅都可能成为我们发展的方向，我们要朝一个大家居的方向发展，不只局限于厨房。这也是我们比较长远的一个规划。

　　【PChouse】您认为新品牌所要面临的最大的挑战是什么?品牌经营的关键点在哪?

　　【方发明】一个新导入的品牌最大的挑战还在于品牌自身的综合影响力。什么叫品牌的综合影响力?第一个，首先要有一定的知名度;第二点，有了知名度之后要有一个支撑。怎么去支撑?因为品牌只是一个概念，真正还是要落实到产品上去，产品质量一定要过关;第三个，产品是为人所用，那么就要有一个很好的服务系统，售前、售中、售后，你的服务水平服务水平、服务能力这方面;第四点，那就是品牌持续发展的规划，持续发展的影响力，品牌出来了之后因为某些原因就下去了，这是我们所不希望看到的。综合这几点，就是某一个行业某一品牌最大的挑战。

　　对于箭牌来讲，我们的知名度还是比较高的，第一个条件是满足的;第二个方面，产品的整体风格、工艺、质量这方面我们也是站在行业的前端;在第三个方面，我们有人文服务这样的一个服务概念、精髓，我们的服务系统在终端是有严格的要求的，目前我们在这一块还是做得比较好的;那么第四个我们品牌的持续的影响力在整个行业无论是在厨房行业还是在整个大家居行业在国内市场上还是有一定持续性的，这也是我们品牌的一个优势，也就是我们品牌经营的一个关键点所在。

　　有句话说“打江山容易，守江山难” ，那么我们品牌知名度已经打响了，在客户心目中已有一定地位，在行业中亦有很大影响力，那么这个时候能能够保持这种影响力不下降，这是最低要求，当然高要求就是综合品牌影响力要持续提升，这才是我们品牌发展的永久的道路，而保持品牌永久生命力就是我们最大的一个挑战了。