PChouse×2023建博会×好莱客 | 库腾：深挖用户需求，持续打造大家居全品类核心竞争力

【太平洋家居网 展会频道】7月8日—11日，全球规模和影响力最大的家居建材展会——中国建博会（广州）隆重举行。展会上，作为定制家居行业知名品牌的好莱客，结合中国不同地域的潮生活方式，以“万家莱潮&巢”为主题，通过高度艺术化和个性化的设计手法，展现好莱客打造的多元原态潮生活。PChouse独家专访了好莱客营销中心总经理库腾先生，与他一起探讨品牌的最新动向及大家居行业的未来趋势。

库腾 好莱客营销中心总经理

【PChouse】好莱客希望通过本届展会对消费者、经销商以及业界传递怎样的品牌讯息？

【库腾】好莱客对产品的理解、对用户需求的理解一直在不断升维——不同地域、文化、生活习惯背景下的消费者对空间的需求是不一样的，因此好莱客从时尚的角度、地域风情、装修风格喜好上对空间做了区分和细化，以满足不同消费者的需求。

对于用户需求的理解和深挖，正是我们好莱客品牌能够持续发展的核心，只有先了解用户，才知道用户有什么样的需求，才能够有针对性地去开发相应的产品。

好莱客希望通过这次展会向消费者展现我们产品和满足能力的丰富度与差异性，以及好莱客在用户需求理解层面的不断进步。

【PChouse】在集成式大家居赛道的品牌众多，您认为好莱客明显区别于其他家居品牌的核心竞争力是什么？

【库腾】以整家为例，好莱客始终坚持的是大家居一站式模式。因为好莱客在发展大家居多品类时的出发点和其他品牌是不一样的，好莱客从一开始就是同一个品牌、同一个经销商、同一个门店的策略去发展大家居，这是首要区别。

其次，在终端方面，当经销商从过去单品类经营向全品类经营转变，经销商的经营理念、实际投入、团队培养，落地能力、交付能力的建立，以及我们对于经销商赋能体系的逐步打造，都需要时间的沉淀，所以好莱客从2018年至今一直在完善这方面工作。好莱客在实际落地能力和服务体系的积累，以及我们提供全案解决方案的能力，正是我们的核心竞争力。

【PChouse】颜值时代下，好莱客面对年轻消费群体，在产品设计上有做了哪些努力？

【库腾】为了去迎合年轻消费群体、去跟他们进行互动，好莱客这几年也在陆续打造潮牌，并推出了一系列的潮色空间，以及电竞房、猫咖主题、健身主题等各类主题空间，在产品投入上不断去满足年轻人的个性化需求，也代表着好莱客对于年轻人生活方式和需求的理解一直在进步。

【PChouse】您如何看待当下定制行业发展现状？未来可能将呈现怎样的新趋势？在可能呈现的新趋势中，您期望好莱客将成为怎样的一个品牌？

【库腾】首先，大多数品牌都在由单品向全品类转换，或者在整合的过程中。

其次，随着上游地产的景气度下降，包括二手房的成交量也在下滑，在这样综合背景下，行业新增流量非常稀缺，从而造成行业竞争激烈，而激烈的竞争也会进一步倒逼企业不断去提高效率，优化成本结构，去提升自己的竞争力。

在这两个维度背景下，首先，好莱客将始终坚持走在大家居全品类行业前列，目前我们已在全国推进大家居全品类旗舰店的建设。其次在能力上，好莱客不断在开发更好的行业性、通用性工具，如今我们实现了一站式设计，还有一键上传、一键下单，解决了多品类在经营上的精力投入问题。

同时，好莱客有自己的品牌定位，因此没有加入到价格战之中。但是对于一些刚需群体，比如首次置业的年轻人群，他们对于价格比较敏感，但又需要丰富品类、功能和时尚外观的产品，我们会推出新的子品牌去应对。

【PChouse】在未来3~5年，好莱客重要发力点和新增长点有哪些？

【库腾】对于好莱客未来路线高度浓缩起来就是三个关键词：全品类，全渠道，多品牌。

好莱客的目标人群定位是大众消费市场，在经营渠道上，我们实行全赛道全品类去布局。这也要求我们在产品层面上不断去深挖，不光是横向的，每一个品类上纵向的点也需要持续去挖掘。

【PChouse】非常感谢库总抽出宝贵的时间接受我们的采访，祝愿好莱客在未来能够继续保持良好的发展势头，带给消费者更多优秀的产品！