海尔张潜祥:坚持以满足用户需求为主导

　　素有“亚洲建材第一展”之称的中国(广州)国际建筑装饰博览会(下简称“广州建博会”)于7月8至11号在广州•中国商品进出口交易会展馆隆重举行。作为国内顶级的厨卫展会之一，本届展会吸引众了多厨卫品牌参与，包括海尔整体厨房、韩丽橱柜、家居乐、康宝、柯拉尼、华帝橱柜、志邦厨柜、金牌厨柜、好来屋厨柜、博洛尼整体橱柜、德意丽博橱柜等等，这些品牌纷纷推出大量足以引领厨卫行业潮流的新品。

　　采访嘉宾：海尔整体厨房市场运营部部长 张潜祥

　　采访记者：太平洋家居网 陈雪婷

　　网友们所熟知家电大品牌——海尔，在本届建博会强势推出了海尔整体厨房，比起同行，海尔整体厨房有何独特的优势呢?太平洋家居网记者采访了海尔整体厨房市场运营部部长张潜祥先生了解情况。

海尔整体厨房市场运营部部长 张潜祥

　　鉴于“目前市场上一些品牌或橱柜店，只能用规划提供单一的产品，比如说仅仅是橱柜或仅仅是橱柜的哪一部分”。海尔提出了整体厨房的概念：

　　“总体厨房首先它应该是一种解决方案，是一种对于厨房的真正解决方案，里面包括设计，包括水电设计、家电设计，包括油烟机、燃气灶、洗碗机、冰箱、烤箱等等，包括里面的生活电器，不是简简单单一看就是一套橱柜，整体厨房是需要根据你自己的使用习惯，根据你的需求去量身为你打造一套属于你的厨房，属于你的专属厨房。”

　　从张部长的介绍中，我们了解到，海尔从1997年就进入整体厨房这个行业，到目前已经有15年了，随着厨房在现代人生活中占据了越来越重要的地位，加之近几年食品安全包括一系列的问题，张部长认为，如今的消费者，是越来越趋向于选择绿色健康，注重产品品质的品牌。故海尔也坚持以为用户提供居家的解决方案为主导思想，提出了厨电一体化，绿色健康、潮流无限等概念。

　　但记者就有一点担虑，整体厨房是好，做大做强也是企业的愿景，但如果一个品牌，比如海尔，它本来在世人眼中，他就已经是冰箱等电器的代言词，整体厨房的做大做强，是否反而会削弱自己原本是冰箱电器之王的形象呢?

　　张部长肯定了这个疑问，他亦给了三大理由来解答，他说：

　　首先，海尔从1997年开始做厨房，而当时国内的建材包括厨房尚处于起步阶段，当时的海尔厨房已提出了厨房家电一体的主导思想，“可见我们从进入厨房行业开始，我们就给自己定了一个非常高的目标”;

　　其次，当时的海尔投入了1.83亿，建成了亚洲最大的数字化生产基地，“1.83亿我相信是国内目前来讲规模最大，体系最完善的一个生产制造平台。”张部长认为，海尔在产品品质方面，到目前来讲是可以引导整个行业的。

　　最后一点是原材料方面，张部长说，海尔作为一个国际化大的集团，在国内可以说白色家电的领军企业，他们非常注重人才及团队建设，这几年，海尔引进了德国、意大利包括目前引进的日本的专业人才，目的是希望通过这些人才引进将海尔的产品永远处在市场的前端。

　　张部长说，海尔有一条最关键的就是必须从用户角度出发，真正去了解终端每个用户的需求，“只有用户的需求才是市场，并不是说根据我的主观意识或者我们照抄照搬国外的模式直接拿到中国来，文化的差异、生活习惯的差异是不能完全强压到中国消费者的身上来的”。

　　记者还了解到，海尔整体厨房可以根据不同家庭不同需求选择不同的套餐，大约在25天-30天就可以为用户提供到一套可以使用的厨房，一套完整的厨房解决方案出来。那么海尔真正的服务水平与体验效果如何，还留待网友们做出评价。

转载申明：太平洋家居网独家专稿，未经授权不得转载!