消费者利益是品牌建设的出发点 【太平洋家居网记者】:您刚刚也提到品牌发展,汇泰龙公司在品牌建设方面也是一个成功的范例,那么您是怎么看待品牌建设和品牌投入的呢? 【陈艳丰】:品牌建设的根本出发点是消费者的利益。很多时候企业都追求利润最大化,但我们一直都是把消费者利益当成我们公司的最大利益。不管品牌做得多大,所有工作最终都要服务于消费者。做好自己的产品,做好专卖店的购物环境,做好售前售中售后服务,都是为了维护消费者的根本利益。 【太平洋家居网记者】:那么在品牌推广方面,除了传统的广告投放以外,有没有其他有效的办法? 【陈艳丰】:我们品牌推广方面,一直非常注重终端。因为终端是直接面对消费者的实体。我们认为终端的环境是消费者非常需要的。比如实体店的环境、销售人员的服务态度,都体现了企业的形象。我们一直以来都很重视这些方面。实际上,就算广告做得再好,购物环境不舒服,服务态度不好,消费者也不会满意。我们常讲的媒体广告,只是一种手段,专卖店是很实在的广告途径。通过实体店消费者能直接了解企业的精神。还有展会,展会实际上也是一个比较有效的办法。展会能够扩大企业在行业中的影响力,同时吸引一些经销商。 严格监控 不片面追求速度 【太平洋家居网记者】:贵公司接下来有没有计划开拓电子商务市场? 【陈艳丰】:我们也意识到电子商务市场的发展趋势,所以从去年就成立了电子商务部,独立地操作电子商务市场方面的工作。这几年一直也都积极开展准备工作。 目前主要还在于梳理阶段。 【太平洋家居网记者】:那么经过这些年的准备,接下来几年希望达到怎样的发展程度呢? 【陈艳丰】:汇泰龙很注重品牌的发展,包括品牌的美誉度影响力等。目前中国的电子商务还没有形成很完善的管理和监控机制。我们作为品牌公司,我们特别重视对各个环节的严格监控,所以我们不会贸然地快速发展电子商务。 【太平洋家居网记者】:请您总结一下汇泰龙在2011年上半年的总体表现。 【陈艳丰】:今年是汇泰龙积淀之后的第一个年头。上半年实施的包括开启全球战略等活动都是很重要的举措。就像我们的参展主题“龙.聚升”一样,上半年是聚集能量,下半年将会是快速上升。 【太平洋家居网记者】:我们祝愿汇泰龙在下半年能实现更加快速的发展。感谢您接受我们的采访。谢谢。 PChouse独家专稿,未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利! 推荐阅读: |
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