红苹果家具林维捷：一贯以来走低调奢华的路线

　　背景：

　　一个苹果的馈赠，可大可小，可轻可重。苹果被中国人定义为“平安果”，所以在小小的个头下却寄托着平淡而真挚的深刻祝福。

　　2011年是红苹果家具的三十周年生日。去年此时，红苹果在全国地区发起寻找老用户暨红苹果“寻亲记”活动，以真诚及热情的售后服务感动了全国消费者。4月1日，我们去追寻红苹果家具在三十周年之际的回馈消费者的感动之举。

　　采访嘉宾：红苹果家具(深圳天诚家具有限公司)总经理 林维捷

红苹果家具总经理 林维捷

　　【记者】：林总您好，首先感谢您接受我们的采访，也很高兴能够有机会来到红苹果家具在深圳的工厂。林总先通过我们的镜头向全国的网友打个招呼吧。

　　【林维捷】：大家好!

　　【记者】：林总，您也说了，一年之计在于春，我们新年已经开年了，可能很多的业主开始复工装修了，我们家具采购的旺季也就要到了，今天在红苹果展厅里，我们看到了白色系列的新品上市，您给我们介绍一下好吗?因为我们觉得红苹果一贯以来走低调奢华的路线，白色的产品可以说让我们眼前一亮，为我们具体介绍一下吧。

　　【林维捷】：白色的系列是我们两年前就开始去做的，我们叫D1系列，是在我们原有的产品里稍稍往上提升的一个系列。为什么会做这个产品系列，主要考虑到一些消费者，他们的消费观有一定提升。我们红苹果有三十年的历史，在内地应该也有近二十年的时间，已经沉淀了一批消费群，他们的消费指数在提升，我们要保持消费者对我们红苹果的一种认同，我们就必须在产品上有所提升，去迎合我们过去的消费者。这样才可以让这些消费者一直去使用我们品质好的产品。

　　【记者】：我们刚刚从东莞展和广州展参观过来，我们看到在今年的展会上也有很多企业开始生产浅色系的一些家具，那我们红苹果的白色系列和他们相比，我们的核心竞争优势在哪里呢?

　　【林维捷】：我们整个白色系列除了白色亮光之外，也有黑东西，但是黑东西不是为主的，因为我们觉得黑的太多的话，家庭的搭配不会太好看，太沉闷，但是纯白的话，又会觉得太刺眼。我们会觉得70%的白，配上百分之二三十的黑，这样的搭配，家里整体感觉会好。我觉得我们的白亮光跟别的一些白亮光有一些区别，第一，我们是用水性的油漆技术，并不是用过去传统的油性的油漆。第二就是我们这种白亮光的产品，一般当天生产，当天就可以出来包装，不需要隔一晚，甚至隔几天才可以包装，这样我们就可以避免在风干过程中的灰尘。另外一个其实它的表面底层用材是一个完整的三聚氰氨，绝对不会出现有黑影的情况。我觉得主要是这些特点，我们沿用一直以来的线条简单、大方的风格作为我们的主题。

　　【记者】：在涂装工艺上的提升会不会缩短供货时间呢?就是作为一个消费者，到了红苹果的店里订了这套白色亮光的产品，大概多久可以送到消费者家呢?

　　【林维捷】：目前红苹果的产品出货时间都是在五天左右，不会超过七天，不管是在乌鲁木齐还是在深圳，白色亮光也是同等的时间，跟我们现在的时间是一样的。

　　【记者】：林总，因为我们从上海来，我们特别了解上海的家具市场，几乎所有的家具企业都反映上海的家具市场并不好做，但是我们却了解到红苹果在上海经营了这么多年，获得了精明的上海消费者的广泛认可，能和我们谈一谈心得吗?您觉得是什么征服了上海消费者呢?

　　【林维捷】：我也不知道，我真的不是很清楚是为什么。第一，可能我们做的时间比较长，积淀了品牌知名度;第二，我们在很多地方在宣传方面可能力度比较大，过去积累下来的客户口碑也有影响，而且我们红苹果属于慢热的品牌，你会发现有很多客户用完红苹果后会介绍亲朋到我们店里去买，这种情况比较多。

　　【记者】：虽然林总没有正面回答，但是我想通过您的阐述我们已经知道了，红苹果是用实在的品质征服了我们消费者。

　　【林维捷】：也许吧。你可以采访一些上海本地的消费者。

　　【记者】：我们知道去年寻亲记，是红苹果做的一个很大力度的老客户服务和寻找的活动。我们知道今年已经是红苹果的三十周年生辰了。

　　【林维捷】：对的。

　　【记者】：那在今年我们会有类似的活动吗?

　　【林维捷】：有的。我们今年4月1日还是会有一个雷同的活动，当然不是用寻亲这个概念。因为往年寻亲，范围就是局限在十年到十五年的客户群，由于这个原因，全国能接触到的大概是三十到四十个城市而已。今年我们想在4月1日进行一种发行苹果仪式，内容就不一样了，而且这种内容能实惠到全国，就是全国的红苹果的消费者都能有机会去享受这种政策或优惠，至于是什么政策，请大家4月1日上网查询就会比较清楚。

　　【记者】：在去年曾经吃到了红苹果派发的苹果，希望今年有机会继续在上海吃到，谢谢您，谢谢林总今天接受我们的采访。

　　【林维捷】：谢谢。