欧博诺：理想采暖的必要条件 均衡节能智能遥控

　　采访时间：2009年4月9日上午10点

　　采访嘉宾：欧博诺公司北京代表处首席代表 Robert

　　智能地暖——每个房间都可调控不同室温

　　【主持人】：Robert先生应该在中国生活了许多年了，那么您理想中的家居环境是怎样的呢?

　　【Robert】：家居环境包括很多方面，我认为最重要的是室内家居空气的质量，还包括家居整体的环境。目前传统的家庭都是用空调来供热或制冷的，但是这种方式不利于空气的纯净度，会污染空气。因为像空调的方式，它在空气流动中会产生一些灰尘和细菌等等，如果空调风机长时间不维护和清理的话，就会污染空气，同时维修和清洗也需要一定的费用，所以我认为这种方式并不是很理想。同样，空调还会浪费许多能源，因为它需要不停地运转，所以在节约能源方面，空调也不是最好的选择。空调传输的空气当中，首先是先由于风传的方式，受热的时间也不是很均匀、很快。所以对于我们来说，最健康而且最干净的方式就是铺设地板采暖。因为地板采暖这种方式不会产生气流，还有风机的传送，它不会产生细菌，或者尘土等等。同样，铺设地板采暖，是一个平均分散受热的温度，你会感觉整体温度非常的舒适，空调吹的热风只是局部的一个地方，你会感觉这个地方很热，其他地方不是很热，你会感觉不是很舒适，所以相对来说，地板采暖舒适度比传统空调舒适度要高很多。而且地板采暖它也不需要任何维修的费用，空调需要清洗、维护的费用，这也是地板采暖的优势所在。铺设地板采暖也非常节能，受热的温度是平均分散热度，所以它很快就可以产生热效应，它可以很快达到节能的效果。

　　而我理想当中的家居环境呢，每一个房间的温度是可以控制的，比如说卧室，睡觉的时候气温低一些会比较舒适、起居室和客厅的温度则可以稍微高一些，我认为理想中的舒适度应该是可以调节的，这才是我理想中的家居环境。所以，我理想当中的家居环境，第一，非常舒适，各个房间的温度都非常舒适，可以自我控制;第二，我希望地板采暖系统是一个非常可靠、没有后顾之忧的，因此非常安全、可靠性也非常强。第三，整个系统能给我的生活带来很大的舒适性。

　　【主持人】：那么请Robert先生给我们介绍一下欧博诺地板采暖系统如何体现其“智能化”吧!

　　【Robert】：首先，欧博诺地板采暖是一个系统的产品，不单单是管道，还有相匹配的管件、分级水器、温控系统等等。同时我们在给客户设计地板采暖供热方式的时候，我们会根据顾客的居室情况，哪个卧室是朝南、朝北，照射阳光度，包括每一个房间的形状、每一个房间需要的温度，根据客户的要求等，我们公司有我们自己非常专业的设计软件，这个设计软件根据所有的因素，可以帮顾客设计出一套非常合理、而且节能健康舒适的一套地板采暖系统设计方案。这样可以根据客人的要求，还包括综合所有的因素设计出一套健康舒适的设计方案。

　　刚才说的是设计软件这一块，同时我们的产品根据各个不同房屋的情况配有不同的产品，比如说对于新型的建筑有一种产品，那么对于房屋二次改造我们也有迷你型的地板采暖系统，它的热效应反映非常快，而且只有9.9mm的厚度，可以铺设在现有的各种地面材料上，安装快速简单。根据不同的房屋建筑情况会有不同的产品系统。就像刚才你提到的第一个问题，我们的控制系统，它能做到智能化的目的是说，可以单独控制每一个房间的温度。同时，欧博诺的温控可以无限控制到各个地板采暖元素的部件，比如像是温度调节器等等，可以通过我们的无限控制系统进行控制。一旦你选择了欧博诺无限控制系统，那么客人他会有很多的选择，他可以自由控制自己想要的温度和舒适度。

　　【主持人】：在刚刚结束的ISH德国展览会，欧博诺也做了精彩的展示，Robert先生能不能也给我们介绍一下，在这次展会上欧博诺主要展示了哪些新的产品和技术?

　　【Robert】：当然，ISH是一个国际享誉、影响力非常大的展会，我们在这个展会上展出了欧博诺的精品和新品。比如说我们在展会上展出一个新的产品叫做迷你型的地板采暖，这种采暖它只有9.9毫米厚，这种系统非常适合房屋的二次改造。迷你型地板采暖最大的优势是，比如你的房屋在进行二次改造的时候，你不想用传统的散热器，想把它换成地板采暖，很简单，你只需要把这种迷你型的地板采暖直接铺设到现有的地板材料上面，不需要把地板掀开，或者是水泥地凿开，这些都不需要，直接铺设到现有的地板材质上就可以很快铺装完毕了，特别适合房屋的改造。刚才所讲的就是我们在展会上展出的一个新型产品。

　　产品认证——消除消费者安装采暖后顾之忧

　　【主持人】：欧博诺一直致力于提供高品质的服务和产品，那么目前针对高端的消费者，欧博诺有没有提供哪些高品质的服务呢?

　　【Robert】：刚才你也提到了，欧博诺一直致力于高品质产品的生产，欧博诺现在也不只是管道生产商，我们也非常重视产品的后期安装服务，因为只有高品质的产品还有正确安装的方式才能给客户提供安全可靠的系统，因此，欧博诺在选择合作伙伴时非常慎重。那么在中国这边，我们目前是选择我们的代理商给客户进行安装地板采暖服务。这些代理商也是经过我们的专业培训，而且他们在铺设地板采暖方面也有比较多的经验，所以说经过我们的专业培训再加上他们的经验，才可以给客户提供最优质的服务。目前我们也在市场上做一些调研，根据最终用户来做调研，我们非常高兴地看到，基本所有的客户对我们代理商给他们提供的服务都是非常满意的。

　　欧博诺的代理商目前给客户提供的服务可以说是一整套的服务，包括前期客人在找到他的时候，希望安装地暖，客人会有技术上的问题，他需要选择什么样的产品，产品在安装过程当中会产生什么样的问题，包括如何解决。那么我们的代理商在安装前期就会给客户提供咨询的服务，因为他们都是很专业的技术人员，他们可以给客户提供前期的咨询服务，这是第一。第二，一旦他们在选择我们的系统产品之后，我们会给他们提供安装的服务，因为我们的代理商都是经过欧博诺长期专业的培训，他们在这一方面有很高的技术，可以为客户提供安全可靠的安装服务。第三，售后服务，在地板采暖安装完成以后，一旦出现任何问题，包括出现一些顾客不能解决的问题时，我们的代理商也会及时出现在客户的家里为客户解决所有的问题。所有的这些都是一整套的服务，为我们现在的客户提供。

　　如果客户选择我们的代理商安装我们的产品，我们会提供一个系统质量保证，包括它一旦出现问题，你的地板更换、产品的更换，或者由于我们的地板采暖系统产生的间接或直接的影响，都是包括在我们的质量保证里面的。但是最重要的是，顾客一定要从欧博诺的代理商那边选择欧博诺整套的系统产品才能够享受到认证的保险和系统质量的保证。

　　欧博诺之所以提供这种系统质量保证，也是经过市场调研，通过客户的反馈，根据市场所有类似的事故发生，总结出来的经验，这个产品最好是整套系统产品，比如说你的管道、管件都应该是同一家的，这样的话，你出现问题的可能性也会降低。因为目前一些企业在地板采暖行业里面也出现很多问题，很多顾客也非常担心，比如说他们会问到你这个系统是不是可靠、安全，欧博诺正是考虑到这一点，所以附加了质量认证保证，是为了让顾客感觉到非常可靠，而且可以让他减少后面的麻烦。因为欧博诺是第一家生产(PX)塑料管道的厂家，1967年的时候，欧博诺就开始涉及到塑料管道生产行业，所以说到目前为止欧博诺也是有30多年的经验了，我们在工作当中总结出的这些经验来说，可以确保我们已经提炼了一些有用、有利于客户的经验，能够确保我们能够为他们提供的服务是安全、可靠的。

　　均衡供暖——安全防护罩下的全身心享受

　　【主持人】：相比传统的采暖设备，欧博诺为中国消费者居住环境提供了怎样比较具有特色的采暖体系呢?

　　深思熟虑

　　【Robert】：说到最大的优势，我们在第一个问题上大概讲解了一下。像是传统的供热方式，无非就是空调跟散热器这两种。空调的缺点，在制热过程当中，受热的温度不是平均的，而且会产生一些尘土、灰尘等等，而且也不是非常节能的。欧博诺除了地板采暖产品以外，当然也有散热器，客户也可以选择一个房间安装地板采暖，另外一个房间可以安装散热器，但是散热器也有它不利的地方。像散热器它的缺点，散热器需要很高的热水温度才能够保证你的房间舒适度，所以说散热器表面是很烫的，这样的话如果家里有小孩或者老人的话，很有可能会有危险性。比如家里面有小孩的话，他在玩耍的时候，很有可能因为散热器挂在墙上或者放在地上，伤害到他们。同样，散热器多多少少也会占用你家里面的一块空间，比如这块空间你想放沙发或者放桌子，会由于散热器阻碍你家庭设计的一个美观度，所以说散热器会局限你家居设计的理想方案。同样散热器在供热的过程中，是通过热气往上走循环，空气也是这样在房间里面循环，散热的温度也是不均匀的，可能在离近散热器这一块的温度会很高，房间其他的地方温度并不是非常高，而且散热器的后面也非常难以清洗，比如热气流是从上面走的，在空气当中热气根据循环，也会有很多灰尘、细菌产生，污染的空气和尘土会一直不断在你的房间里面循环，这也是非常不好的。

　　车载控温——千里之外也能遥控居家采暖

　　专访现场

　　【主持人】：能不能请您给我们介绍一下，现在德国消费者在采暖设备这一方面已经发展到怎样的阶段?因为我听说现在一些德国高端的消费者已经可以实现车载通讯设备来控制供暖，您能不能给我们介绍一下?

　　【Robert】：因为在欧洲非常提倡节能，所以欧洲大部分家庭都会选择地板采暖这种方式。在地板采暖这一块，会有很多选择，可以控制你的室温。比如说就像欧洲家庭里面，他们可以自行编程你的温控器，比如早上起来9点钟离开家门，晚上5点回家，在这段时间里面，你可以设计一个程序，可以关闭供暖系统，也可以把供暖系统降低到一个很低的温度去运行，这样就可以大大节能，这样你可以自己去控制房间里面的温度和所有的热温度效率。同样，除了刚才说的那些，你也可以在这个基础上增加一些功能，比如说你可以把温控系统连接到你的手机上，可以用你的手机去操控，可以打一个电话操控一下就可以改变它的运行方式，比如说可以关闭或者是直接打开，通过手机就可以实现。比如说，你出去度假了，需要两周的时间，你可能会把你的供热系统关闭，那么你如果需要提前回来了那怎么办?你可以提前几天，通过你的手机操控你家里面的温控系统，等你回到家里的时候，不是冷冰冰的家，而是已经提前进行了供热。现在宝马公司他们研制出了一种软件，车载软件可以安装到车上，它可以控制家里面的电器，或者像是地板采暖这些，那么我们公司也跟他们合作了，跟他们在地板采暖软件上进行合作，客人就可以通过开车的过程当中可以车载控制家里面地暖系统。

　　我再重新解释一下车载软件，宝马那边设计了一个软件，这个软件可以直接在车上连接到网上，通过网络可以控制到你家里面的地板采暖系统。

　　不断开拓——中国市场贸易公司即将成立

　　【主持人】：最后，有请Robert先生给我们介绍一下欧博诺在今后两年的拓展计划!

　　【Robert】：欧博诺集团的市场开拓计划是不断的，从2005年在中国成立代表处我们一直在不断得调研市场，在中国这边，我们也会选择一些有代表性的城市不断开发。我非常高兴地告诉大家，09年欧博诺公司也将成立贸易公司，这样的话，我们也会给我们的代理商提供更多的支持，同时我们也可以在这个市场上做更多的推广活动。而且，中国市场也是我们目前除了欧洲和北美核心市场以外开发的第一个贸易公司，所以说这就是欧博诺公司市场规划的策略，也非常看重中国这边。