德技优品门窗李轩：打好“品质+服务”组合拳，全力抢占旧改市场

新时代里，随着人居理念和消费观念的变化，“家居空间”不再仅是拥有基础居住功能的简单“容器”，更肩负着满足人们对美好品质生活的体验和享受，从而多元化、全方位地展现和诠释居住者的审美品位、情绪表达及兴趣爱好等，为人们提供治愈、人文滋养的情感价值。

7月，行业垂直媒体PChouse联合广州建博会、行业的领先企业和品牌精英、设计师大咖等，以『新质人居 潮趣生活』为名推出特别报道。

展会期间，PChouse有幸与德技优品门窗营销总监李轩先生进行了一场对话，请他分享对当前行业发展情况的独到见解，以及德技优品门窗下半年的战略规划。

【PChouse】：新时代消费者追求个性、舒适、高品质的美好生活体验，德技优品在满足大众对“新质人居、潮趣生活”需求方面有怎样的探索呢？

【德技优品 李轩】：现在年轻人更加看重家居或装修上的个性化定制，关注产品的个性化、差异化以及产品之外的服务体验。作为定制型门窗品牌，德技优品门窗自成立以来，始终致力于通过对居住环境和生活方式的研究，不断提升门窗的安全性能和品质，为消费者带来极致舒适的人居体验。

在潮趣生活方面，我们力争在产品上带给年轻人额外的新鲜感，比如根据家装风格和业主个人需求，个性搭配产品颜色、材质选择，同时经过不断地升级创新，推出更加符合当代人消费理念的产品——趋向智能化、低碳环保的门窗设计。不断优化服务效率和质量，提高全流程服务水平，以满足年轻人多元化的选购需求。

【PChouse】：针对互联网营销策略，能不能跟我们分享一下德技优品在线上营销上的打法和思路？

【德技优品 李轩】：德技优品会有策略地进行互联网的营销布局，通过洞察消费者的关注热点和潮流趋势进行内容输出，加大品牌声势传播。目前，我们主要的互联网传播渠道有三个，分别是抖音、小红书及其他线上平台。

其中日活用户超过两亿的抖音平台是我们非常看重的流量撬动点。纵观行业，德技优品的抖音粉丝量称得上是名列前茅，在抖音平台，我们致力于挖掘能击中消费者情感的价值点，因此在内容输出上精益求精，运用冷知识、剧情片等创意将专业性与大众性结合，以有人文、有温度的内容软化消费者对营销内容的抗拒感，进一步提升消费者对德技优品的品牌好感，加强用户粘性。

而在种草安利平台小红书上，我们会挑选优质案例作定期的分享，让消费者通过优质的图文直观地感受不同类型的装修风格或设计方案，持续进行门窗价值与装修参考的传播。

【PChouse】：您刚才有聊到以用户内容为抓手进行营销工作，其实近两年“情绪经济”迅速崛起，请问德技优品怎样与消费者建立更深层的情感链接？

【德技优品 李轩】：门窗是耐用消费品，更新频率没有快消品高，如果没有装修需求，消费者基本接触不到门窗产品。所以在聚焦“情绪价值”上，德技优品以另一种传播方式把冰冷金属的门窗带入消费者视野，比如前面提及的“晴天见”城市质感片栏目，结合当地文化输出人文内容，不仅加深了门窗产品的温度和特色，消费者也能从中产生更深层次的情绪共鸣。

另一方面，我们持续推动消费者关注门窗产品的性能，尤其注重安全性能。很长的一段时间里，消费者对门窗的品质品控没有太多要求，实际其关乎降噪、安全、防水等方面，扮演着家庭守护者的重要角色。比如今年南昌发生的令人骇闻的强风吹翻窗户致人坠亡事件，引起了大家对门窗安全性能的广泛讨论。

而德技优品门窗始终把“安全”作为研发的重中之重，致力于将安全系统门窗推向千家万户。今年参展广州建博会，德技优品以「共窗安全+」为主题，旨在持续深化“安全”对于系统门窗的重要意义。

【PChouse】：我们也关注到现在智慧互联、绿色创新的家居产品更能赢得消费者的青睐，那么德技优品今年参加广州建博会带来了哪些特色新品呢？

【德技优品 李轩】：俗话说“产品为根 营销为王”，德技优品是以研发为根的门窗企业，尤其目前行业产品同质化严重，企业必须要做出差异化。

今年参加广州建博会，德技优品带来了星系列-星辰系统断桥平开窗、云栖E5T推拉窗、天璇Q5推拉门、景月系统断桥内开窗等13款新品，这些产品不仅在设计上融合了现代美学与实用功能，更在材质选择、工艺性能、安全技术等方面实现了全面升级，体现了德技优品门窗强大的研发能力与严苛的检测流程。未来，德技优品将进一步加大在智能化、环保和节能方面的投入，以满足不断变化的市场需求。

【PChouse】：我们关注到今年以来行业洗牌的信号更加明显，在这样的环境中，德技优品面临着哪些挑战，又将以怎样的姿态保持自己的竞争优势？

【德技优品 李轩】：受宏观大环境影响，今年的建材行业尤其门窗品牌相较以往更难一些，但站在企业的角度看，一直以来生意都不算好做，所以我们现在讲究万物相对论，物极必反否极泰来。换个角度思考，当前的行业内卷正通过终端倒逼A端加大技术与产品的优化。身在变局之中，德技优品要怎么漩涡里独善其身呢？其实我们一直在做内修，从去年下半年开始，德技优品就意识到市场的下行情况，通过找准定位和需求集中发力，了解经销商和消费者的诉求，尽全力推动产销。

一方面我们下卷价格，另一方面上卷服务。通过给经销商更多的存货能力和空间，让他们有更强的竞争优势去抢占市场。我们也不主张牺牲品质或品控来抵冲下调价格的压力，作为企业端，德技优品正在优化供应链，在有增益赋能的地方加大投入，不能带来赋能价值的该缩减便缩减，积极提高产品竞争力。

在服务方面，比如大家都谈论现在的年轻人既追求品质又追求价格和服务，表面上看似是矛盾点，实际并不矛盾，消费者只是对购买变得更谨慎和挑剔了。所以德技优品的做法就是洞察消费者的思维，提供更具品价比的产品，以真诚的前期服务流程与后期高效率的安装交付，提供一站式高标准安全系统门窗应用解决方案，为消费者带来更方便无忧的消费体验。

我始终认为门窗是承载着品质与服务的行业，整个服务环节都不容小觑。从现场考察，到设计、生产、安装，再到售后质保，每一个步骤都彰显着品牌和从业者对品质的执着和对服务的坚持。

【PChouse】：前不久商务部等五部门联合印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，明确提出要丰富家装家居消费场景，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造。德技优品如何看待这个市场，有没有相关行动？

【德技优品 李轩】：肯定有的，大家都知道建材行业与房地产息息相关，市场环境哪年都难，要积极调整心态与策略，德技优品门窗一直在帮助和引导经销商挖掘新消费潜力。

旧改是当下相对可观的市场，做旧房改造的前提是需求存在。比如我们注意到，很多人在之前的房地产爆发期斥高价买了一批低性能产品，随着使用年限增加，旧房和劣质产品的弊病陆续暴露，包括漏水、隔热、降噪方面的问题开始显现，门窗产品的质量更是肉眼可见发生了变化，外观设计也不符合当下的审美。

一来新房销售遇冷，二来旧房需求爆发，通过实时关注一线市场的变化，我们发现现在的老小区窗户存在极大的改造空间，旧窗将成为重要的利润来源点。基于此，德技优品推动终端挖掘旧改市场，通过洞察消费痛点做出进一步的选购引导。与此同时，还会根据门店实际情况“量身定做”系统化培训方案，帮助经销商从管理、培训、服务、体验、渠道等方面解决难题。举个例子，今年江苏南通没有新房销售，但经销商主动出击，把这个硬骨头啃下来，实现了老房改造业务的业绩流量双丰收。

【PChouse】：经销商们在挖掘存量房改造客户的过程中有没有遇到难点痛点？会跟总部咨询沟通吗？

【德技优品 李轩】：肯定有的。其实旧房改造涉及的问题比新房复杂得多，因为服务流程完全不一样，旧房改造不比新房可以量好尺寸直接下单，在交付安装上的难度系数比新房高很多，细分到低频次门窗产品上的要求则更加高。从一线市场反馈的意见来看，目前主要局限在设计跟安装上，安装很有考究的空间。

目前，我们根据旧改市场痛点和专业人士的经验，推出了一站式高标准安全系统门窗应用解决方案，各地经销商可以此为抓手，结合当地市场的实际情况作进一步调整，大大提升了服务的效率和质量。

【PChouse】：2024 年进入下半场，对于上半年的工作您有什么总结？下半年德技优品有哪些值得期待的营销动作，将如何探索“新质人居 潮趣生活”，引领行业发展？

【德技优品 李轩】：自2014年成立以来，德技优品始终坚持创新与品质，致力于为客户提供最佳的门窗解决方案。2024年是德技优品门窗成立的十周年，也是迈向崭新阶段的一年，从7月6日佛山新总部的落成到参展广州建博会大放异彩，德技优品快速成长的背后，源自我们不断地根据市场实际环境调整应对策略。基于市场环境和自身定位，德技优品在2024年年初推出爆款系列，让终端拥有了更强的竞争能力，同时给予促销政策支持，让终端门店更好地触达消费者；另一侧加大线上营销投入传递品牌价值，赋能传播，实现曝光度高转化，从而带动销量增长。

2024下半年，德技优品将继续秉承“为爱定制安全家”的品牌理念，不断创新突破，打好“品质+服务”组合拳，让终端拥有更大的优势参与市场竞争，为更多家庭带来安全、舒适、美好的居家生活体验，推动门窗行业向更高水平发展。围绕下半年金九银十以及双十一等重要节点，我们即将推出相关动作，具体内容敬请关注！

【PChouse】：谢谢。