上海家具展专访——好易达家居首席执行官梁行

　　【太平洋家居网 展会频道】2013第十九届中国国际(上海)家具展于2013年9月11-15日在上海新国际展览中心举办。太平洋家居网第一时间直击现场，就展会现状及家具发展大势，专访了好易达家居首席执行官梁行。

　　采访嘉宾： 好易达家居首席执行官 梁行

好易达家居首席执行官 梁行（左）

好易达家居首席执行官 CEO梁行

　　【PChouse】吉盛伟邦作为传统知名大卖场，在家居电商行业已经做得越来越好了，到底是什么原因促使它进入电商平台呢？

　　【好易达 梁行】我借用一下董事长邹董的一句话，“因为现在商业模式一直在变化，特别是现在这个时候，随着信息技术发展，变化得更快，现在电子商务已经是不可逆转的趋势。”吉盛伟邦作为行业的领先者，我们看到了3G，也看到了这方面的方向。

　　【PChouse】线上线下两个卖场还是会有区别，比如说物流和售后服务等一系列的问题，你们是如何处理呢？可以分享一下吗？

　　【好易达 梁行】从我们好易达电商品牌来说，我们的物流和售后服务都是统一来管理的。所以我们要做好“好易达”这个品牌，保证品质和服务，以及处理好售后的问题，做出自己的物流。

　　【PChouse】在实现过程中肯定遇到不少困难，可以分享一下您记忆深处最困难的事情是什么吗？

　　【好易达 梁行】因为家具作为非标准化的耐用品，从线下走到线上的方向，碰到大问题时，吉盛伟邦都会考虑如何让消费者感受到我们线上与线下服务是一致的。

　　【PChouse】那样让消费者相信线上线下的产品质量和服务是一样的呢？有做过什么措施吗？

　　【好易达 梁行】首先是做了统一的形象品牌出来，品牌代表着我们和产品、品质、服务；第二，让客人多体现我们的产品，无论我们如何做如何说，消费者的体现才是最真实的。所以我们就让消费者多体验，多使用，相信我们有能力做到。

　　【PChouse】在家居行业，电商受到越来越多的人看重，也是家居行业的变革和革命，对此，您有什么看法吗？

　　【好易达 梁行】家居电商其实是不可逆转的方向，但路子怎么走，目前还没有成熟的模式。大家都在做，每人做的方式都有不同，每人获得的资源也有不同。未来方向如何走，谁会成功也不能判断。只能说我们的模式是根据自己的资源而定的，是适合我们发展的。

　　【PChouse】许多高端品牌目前都不太看重电商，他们觉得电商不适合他们的人群，梁总觉得电商适合哪类人群，是哪块受众为主呢？

　　【好易达 梁行】从“好易达”来看，我们的受众是能接受网购，而且有生活品味，有一定消费能力的。我也认同高端品牌目前的看法，但对未来我却不认同。电商发展会有过程，电商会成为商业模式，会变成更快捷的方式把产品卖给消费者。当消费者认同你的品牌时，他不会介意在网上买你的产品。例如名牌手表劳力士，都已经在网上卖了，为什么家具卖不了呢？

　　【PChouse】但奢侈品物流比较好，后期保养也可以全国各地进行，但家居要实现这个却比较困难。

　　【好易达 梁行】对，这是家居在电商发展过程中遇到的最大困难。但我们在物流和仓储都有规划，我们希望突破这最后的一公里。

　　【PChouse】最后一个问题，可以提前透露一下今年展会的演讲主题吗？因为很多网友也在关注我们网站。

　　【好易达 梁行】因为现在网购成为趋势，但网购的服务和理念有所不同，消费者的需求也不同，我会分享一下有关线下的特点和我个人的见解。

　　【PChouse】我们很期待梁总的现场演讲，谢谢。

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