德维尔唐燕打造文化衣柜 第二届衣柜展
2012年第二届中国(广州)衣柜展举办行业总裁高峰论坛，主题是“精与专”，也就是管理的精细化、市场的专业化。 随着中国房地产的持续推进，内销市场日益重要，给衣柜行业带来商机是不断的增加。正因为商机无限，吸引了无数投资者开始跻身于衣柜行业。厨电品牌开始介入，门窗品牌也开始介入，包括地板、橱柜品牌也开始介入衣柜行业。 对于衣柜行业来说，这个竞争已经到了白热化程度。如何在诸侯混战的行业背景下抢占先机?如何借势突围?如何完善企业内部的精细化管理?如何专业细分市场?在高峰论坛上，各品牌精英纷纷分享经验和表达自己对衣柜行业发展情景的看法，不仅给中小企业提供了学习方法，还团结整个衣柜行业的凝聚力。 德维尔唐燕：打造“文化衣柜” 传播幸福信息 德维尔目前正在打造一个“文化衣柜”的概念，从两个方面来体现：第一，是静态文化;第二，是动态文化。所谓的“静态文化”是说德维尔的公司形象、专卖店形象、产品风格，这叫静态文化，是可以让人看得见、摸得着的，触觉和视觉看得到的文化。体现的是不同风格、不同空间、不同的特色，用这种方式来沉淀一种文化，是静态文化的形式。 静态文化 比如客厅，客厅是一家人的公共场所，男女老少都在这里活动，所以客厅打造的家具需要大家都看得顺眼。但是老年人跟年轻人喜欢的肯定不一样，我们趋向于中性化，客厅的家具系列，让老少皆宜，大家都能够喜欢。卧室是主人房。如果主人房是夫妻住的地方，夫妻希望和谐、幸福。所以在房间里面无论从颜色、款式和线条，都体现出一种温馨和谐与幸福的装饰。如果是在婚房，就体现出天真、浪漫、成长和开心的静态文化。 动态文化 动态文化是要传播一种责任。因为中国五千年历史文化是博大精深的，从“儒、释、道”三家讲起，我们中国文化这么多年没有断根，是源自我们老祖先讲的儒家文化里面的“仁义礼智信”，还有佛家里面的“我爱世人”。中国社会，未来十大矛盾是什么!第一大矛盾是贫富差距的矛盾;第二大矛盾是道德缺失，会导致出现很多矛盾。现在大家有目共睹，夫妻关系离婚率越来越高;孩子教育越来越难;人与人之间的关系越来越冷淡了，这些需要企业以及整个社会去传播一个信息，传播一种阳光与幸福同在的文化。 德维尔不仅是在卖家具，而是在传播积极、正面、阳光、幸福和谐的信息。去年已经开始5个地方试点传播文化的战略，相当成功。今年，衣柜试点的首站是邵阳站，非常成功，成交率是97%。到现场来的客户，听完德维尔的文化营销模式之后，非常同意这种方式来传播文化，这就是是德维尔的首创营销模式。德维尔传播的文化详细解释是：夫妻等于要成为一辈子的情人，优子教育、阳光信赖等等。 德维尔产品“销售的结束”是“服务的开始”。很多企业只注重销售，不注重后面服务，这些都是市场上地方性的小品牌，但广东的品牌是改革开放做得比较久的，特别注重管理与服务细节，德维尔要把这一块进行深挖。 现在定制衣柜行业容易出现的问题 现在定制衣柜行业容易出现的问题是：第一，交货期。第二，管理细节。第三，是后面的施工图。当销售做得很好的时候，就是产品生产出现问题，生产的软件、设备都挺好的时候，销售又会出现问题，所以销售与生产是矛盾的。生产达到一定阶段，销售达到一定阶段。销售冲破前端，生产马上跟上，这样方能避免矛盾的产生。去年当德维尔做得还不错的时候，马上上了最新的德国生产线，跟进销售，基本上能达成“言出必行，说到做到”的承诺。对于消费者的需求，德维尔基本上是可以兑现，所以在传播文化过程当中，有很多互动的文化。跟消费者互动，比如夫妻购买德维尔产品，会送给夫妻一些软性文化产品。 品牌站位是德维尔最先打造的一个文化品牌。因为衣柜老大索菲亚是做定制，如果再来讲定制，就被索菲亚“强奸”了，所以我们就要叫出来。好莱客讲整体衣柜，好莱客说打造整体家具概念。所以德维尔要做差异化，与他们不是竞争对手，大家是相互学习的对象，在学习当中成长。 德维尔打造的文化叫“人性化的文化”，这是一个。第二个是叫“可以看得见摸得着”的视觉文化、触觉文化，都会体现出来。所以，关于文化，德维尔去年提出“站位”，今年才刚刚开始试行。德维尔相信大家，包括很多企业都可以帮助德维尔去成长，还有在座的各位经销商，都会见证德维尔的成长。 德维尔提出打造文化概念以后，就是要“服务到客户感动”。“服务到客户满意”已经是大家所追求的结果。德维尔服务导向是“客户第一，企业第二”， 管理导向是“员工第一，企业第二”，只有员工全身心付出，企业才可以发展得好。 (转自亚太家居网) 推荐阅读： |
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