格兰帝沙发：坚持诚信经营 实现售后“零遗憾”

格兰帝总裁 邵雷

　　售后零遗憾 口碑传播实现快速扩张

　　据了解，此次东莞展，格兰帝沙发带来了新品古琪系列，该系列以智能科技为主，所有配件从德国进口。新产品打破了旧有模式，改用乳胶作为原材料，这是新环保技术的尝试应用。据统计，开展两天，意向加盟客户已经达到20家，邵总强调，格兰帝对客户的承诺不光是用服务说话，而且用产品品质，以诚信经营好事业，让企业和客户达成一个共识，实现共赢。

　　对于经销商比较关心的售后服务问题，邵总表示毫无压力，他说，格兰帝售后服务做的相对比较好，即使不能完全做到零投诉，但是最起码实现“零遗憾”。格兰帝对客户提出的要求必须要诚信诚意地对待，如果要是有任何小问题，必须要求三天之内解决。如果连续有两次没解决，经销商的资格自动取消。而在格兰帝总部，每年都会有4次的总部跟踪，专门对产品的服务、品质服务，包括所有系列的管理。邵总评价，格力帝之所以发展很快，一年实现几何数字的增长速度，完全依靠口碑，实现以旧带新。目前格兰帝的合作经销商已经超400百家，其中90%都是盈利的，这也是格兰帝给予各位合作伙伴的承诺。

　　坚持诚信 矢志不渝

　　2011年的家具市场环境持续低迷，邵总对此也发表了自己的看法。他说，在这种整体大势不是很好的情况下，很多人感觉比较保守，但实际上这个时候经销商才是更痛苦的人，所以经销商在这个时候更应该去找好的产品，去找能给予他很多支持，用心去一起起来的品牌。中国家具协会理事长朱长岭先生对邵总这个观点表示认同，也盛赞格兰帝这块做的比较到位。

　　谈到格兰帝沙发之后的发展规划，邵总提出依然坚持诚信这条路，并且一定要持续到底，成为行业内诚信和服务的标杆，以做事业的灵魂理念，并坚持以人为本的方法，坚持以产品为核心逐渐实现产业化。

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