上海厨卫展系列专访——安华卫浴瓷砖市场部经理赵晓芳

　　背景：第16届中国国际厨房、卫浴设施展览会作为行业公认的著名展会，不仅提供了厨卫行业的最新动态，也同时为国内许多优质产品走向世界提供机遇，太平洋家居网记者高度关注行业动态，在本次展会现场对核心家居品牌高层进行了访问，以下是详细的展会采访报道。

　　采访嘉宾：安华卫浴瓷砖市场部经理 赵晓芳

　　文字整理：吴淑贤

　　【太平洋家居网记者】：今天非常感谢赵总接受我们的访问，展会昨天已经展开了一天，您觉得今年的展会与以往相比有什么不一样吗?

　　【赵晓芳】：第一，有很多国际一线品牌产品的展示，预示着以前的单个产品展示模式已经过去，包括国内产品展示也是一样，以前单个产品的展示已经过去。第二，二、三线品牌的展馆的展示没有个性，没有新意。第三，比去年多了一些新意的展示模式。

　　【太平洋家居网记者】：今年展会你希望达到怎样的效果呢?

　　【赵晓芳】：我们在渠道和网点比较成熟的情况下，希望通过每年参加展会积累经验和不断学习新的东西，希望得到一些好的建议，让我们不断的改善自身的缺陷。

　　【太平洋家居网记者】：这次展会给消费者带来什么新的产品呢?

　　【赵晓芳】：我们这次最大的特点就是整体空间。第二，我们今天在智能马桶上有了新的突破。我们马桶可以单独消毒。以往智能马桶技术不精准，我认为我们的产品在行业里是比较好的产品。

　　【太平洋家居网记者】：您觉得卫浴、厨卫的发展趋势是什么样的呢?

　　【赵晓芳】：整体厨卫空间是必然的发展趋势。

　　【太平洋家居网记者】：安华对这个趋势有哪方向的拓展呢?

　　【赵晓芳】：我们要审时度势，不盲目扩张。像海尔、美的，美的可能是做的好一点，像海尔在这方面做得就存在很多问题。希望我们在跨越新领域的时候，对这个领域能做更多的准备，不管是在调研、研发，还是其他的方面。我们在营销、培养方面会做大量的准备工作。

　　【太平洋家居网记者】：现在安华的销售网点是怎么样的?

　　【赵晓芳】：我们现在销售网点覆盖全国地级市。接下来我们希望在单一网点开发中，开设更多的店面，并且加大对乡镇和县级镇城市网点的开发。

　　【太平洋家居网记者】：由于国家出台的限购令，很多企业把销售中心转向二、三线城市，你们在这方面是怎么做的呢?

　　【赵晓芳】：政策虽然对我们的销售有一定的影响。但是从我们上半年的市场反应来看，消费者的刚性需求还是有，所以我们的销售并没有下降，相比去年还有一个较大的提升。经适房，在一定程度上保证了我们的销售额。

　　【太平洋家居网记者】：上海厨卫展是一个国际品牌和国内品牌的竟技场，您认为安华的优势是什么?

　　【赵晓芳】：第一，安华最大的优势是配套性强。比如这套卫浴用品，从便器、浴缸、浴房到浴室柜等，所有你能想到的我们都能生产。第二，我们有非常强大的设计师团队，我们有超过200位优秀的设计师负责设计。第三，是我们推出的“365服务”，你能想到什么我们就能做到什么。我们邀请到外国的设计师为我们打造明星级瓷砖产品。

　　【太平洋家居网记者】：您能具体介绍一下“365服务”的情况吗?你们会给客户带来怎样的服务呢?

　　【赵晓芳】：“365服务”就是365天消费者能想到的，我们就能做到。还有3点承诺，5点原则等等。

　　【太平洋家居网记者】：刚才提到安华有200多位设计师，我们想知道，安华是通过什么方式来了解消费者的需求呢?

　　【赵晓芳】：这是我们有这么多网点的最大优势。第一，我们网点的销售人员，每一个月都有人在跟第一线的销售人员联系，这样就会形成一定的反馈信息。第二，我们每年都会参加很多展览、展会，去向其他品牌学习。

　　【太平洋家居网记者】：水、电涨价成为行业的热点话题，企业一方面要面临不断上涨的研发成本，另一方面要为消费者开发节水、节能的产品，安华如何兼顾好这两方面呢?

　　【赵晓芳】：任何企业都必须面临成本问题，不管是人员还是其他的成本都是要尽量降低。一方面，另外安华引进了很多先进设备，降低人工方面的成本，生产能力得到了大大的提高，保证了产品的质量。另一方面，我们会和其他管理机构进行合作，对流程和生产进行优化，以降低沟通和生产的成本。

　　【太平洋家居网记者】：2011年已经过了一半，安华在市场上的表现如何?

　　【赵晓芳】：通过众多专业人才的开疆破土，在上半年我们的销售业绩比去年有所提升了。

　　【太平洋家居网记者】：下半年是有什么样的计划和目标呢?

　　【赵晓芳】：市场推广方面，我们的卫浴广告片都出来了，下半年首先要在央视投放，让更多经销商了解我们的信息，让更多的人认识安华这个品牌。在其他渠道上，我们会投放一些创意视频，一些短剧和一些小视频。还有户外广告，我们把以往常规的画面打破，做有特色的东西。现在人们对网络的依赖也越来越多，所以我们还要把网络作为重中之重去抓。最后一点就是电子商务，希望在下半年，年底结束的时候，能够不断去满足消费者的需求，还有加强自身的管理。

　　【太平洋家居网记者】：我相信安华会更好的完成今年的目标，今天谢谢赵总接受我们的访问。

　　【赵晓芳】：谢谢。

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