名企访谈 北京龙发装饰提前完成第一个五年计划

　　龙发装饰常州公司总经理李大军先生专访

　　【主持人】：今天作客家居《名企访谈》栏目的是北京龙发装饰常州公司总经理李大军。龙发装饰公司在第一个“五年计划”的发展中，提前2年完成目标。现在已经步入了第四年，您谈一下公司在这个阶段的总结。

　　【李大军】：龙发装饰在常州已走过整整4年，4年来龙发能在常州生根发芽并成为龙城家装行业的领头羊，公司也是在不断的创新发展，总体而言龙发在常州市场能够有今天的成绩，我们主要做了两件事，首先，我们一直坚持走品牌化的发展道路，品牌发展的基础是客户满意度，公司建立了适合企业战略发展完善的企业文化和客户维护理念，以此来引导我们的员工服务客户，建立客户满意为基础的360度N对1服务模式。在这个基础上，我们通过一些广告的形式来做一些传播，让客户更多的了解龙发装饰这样一个品牌。能在客户心目中形成一个良好的口碑循环。

　　其次，任何一个企业在行业里做品牌的时候，要超越竞争对手就必须不断的推陈出新，所以龙发装饰还做了两类事情。一类是我们总要把握到客户的需求在哪个地方，这样为客户提供高品质的家居服务。这几年房地产事业也是蓬勃发展，我们在设计方面先前提出了4大设计5大主题的概念，到今天我们推广的7大主流生活方式，都是把世界流行的东西和元素引入到我们的家装行业，我们要引导消费，引导家装时尚潮流;另一类事情就是龙发装饰一直注重推动整个行业的不断向前发展。比如我们先前提出的“乐活”理念，工程方面“五星工程”的推广等，到今天我们作为行业首创推出的6S环保工程管理体系，我们通过引进德国环保的施工材料、施工工艺和先进的报价体系，逐渐把行业往一个规范化的道路上引导。在行业中建立了一个龙头的地位，在客户中也就自然而然的建立起了良好的地位。

　　【主持人】：恩，作为常州行业内高端设计和施工的知名企业。龙发装饰一直走在行业的前面，不断地提升管理和经营模式。给常州的市场行业发展带来了新的理念。我们想了解一下，龙发装饰在2011年对于企业品牌发展的战略规划，是什么样的内容，能给我们消费者带来什么超值的家装盛宴?

　　【李大军】：其实近期我们举办的2010长三角秋季家居文化节也可以算是我们2011年品牌营销战略的一个风向标，我们推出了“678”家居系统，即6S环保施工管理体系、7大主流生活方式、8大智能家居系统。今年第四季度和2011年我们将围绕龙发装饰旗下的爱德尔别墅设计机构独创“678”家居系统展开品牌化差异营销，同时我们将联合爱德尔别墅文化家居研究院不断的创新和细化“678”家居系统，通过“678”家居系统的推广来规范、引导行业。如开展6S标准工地、环保材料长三角地区巡展、走访2011米兰国际家居设计展、与国际集成家居供应商形成品牌战略联盟等，把国际化的家居设计理念和家居配套材料、家居等引入进来，让大家看看中国和他们有什么差距，不断通过这样的各种活动及理念来促进整个家装行业的发展。

　　同时在2011年我们还会有一些新的举措出台，在这一方面我们已经有了完善的策划，可能在今年11、12月份会推出一些活动，并在2011年陆续推出来，我现在就不具体说了。

　　【主持人】：在当下房地产市场的波动摇摆，宏观经济发展带动下，家装消费市场不温不火的时候。龙发装饰如何摆脱客观市场环境的影响，通过自身管理和经营的提升，继续保持快速发展?

　　【李大军】： 首先，中国家装行业已经进入到一个相对正规、良性发展道路上，这不只是对龙发装饰，对整个行业也是可喜可贺的事情。龙发在常州市场的4年来能够持续快速的发展，主要得益于以下三点：

　　第一点，是龙发持续坚持品牌建设，持续做好中高端定位，4年来我们一直没有变，这个是保持我们持续发展的最主要基础。

　　第二点，我们始终从市场和客户角度出发，怎么样给客户提供一个很好的产品和服务，这是我们做事情的根本。如今年我们龙发装饰高端设计品牌--爱德尔别墅设计机构的运作，对传统定位中高端客户的市场细分，也是针对常州日益兴起的别墅楼盘和适应高端客户需求。